준비 중
Quick Start
DAW에 RMO Maestro를 로드하고 첫 CC 커브를 생성하는 기본 흐름.
RMO AI SUPPORT
제품 사용부터 문제 해결까지 한 곳에서.
RMO Maestro 얼리 액세스와 RMO AI 계정, 결제, 설치, 호환성 관련 지원을 위한 허브입니다.
MAESTROEarly Access
RESPONSE1-2 business days
DIRECTsupport@rmo.ai
FAQ 모음
현재 공개 가능한 지원 문서를 제품 출시 전 상태에 맞춰 정리했습니다.
시작하기
RMO Maestro는 지금 사용할 수 있나요?
현재는 얼리 액세스 준비 단계입니다. 신청자는 베타 빌드와 출시 소식을 먼저 받게 됩니다.
RMO AI 계정은 언제 필요한가요?
정식 구매, 라이선스 관리, 다운로드 제공이 열리는 시점부터 계정 기능이 필요합니다.
기존 MIDI 프로젝트에 적용할 수 있나요?
예. 기존 MIDI 노트와 CC 데이터를 유지하면서 Expression과 Vibrato 커브를 생성하는 흐름을 목표로 합니다.
설치와 호환성
지원하는 플러그인 포맷은 무엇인가요?
macOS와 Windows용 VST3, AU, AAX를 목표로 준비 중입니다.
어떤 DAW를 지원하나요?
Logic Pro, Cubase, Pro Tools, Studio One, Ableton Live, Reaper, Digital Performer 호환을 우선 검증합니다.
어떤 오케스트라 라이브러리와 맞나요?
Spitfire, Orchestral Tools, Vienna, Cinematic Studio Strings, BBC Symphony Orchestra 등 주요 라이브러리 매핑을 우선합니다.
라이선스와 결제
가격은 공개되었나요?
아직 최종 가격은 공개 전입니다. Pricing 섹션과 얼리 액세스 메일을 통해 먼저 안내합니다.
교육기관이나 스튜디오 라이선스가 있나요?
스튜디오, 교육기관, 파트너십 라이선스는 정식 출시 시 별도 문의 플로우로 안내할 예정입니다.
장바구니와 결제는 왜 비활성인가요?
상용 출시 전이므로 구매 기능은 아직 열려 있지 않습니다. 현재 장바구니는 오픈 예정 안내 페이지입니다.
문제 해결
Live Mode 지연 시간이 길게 느껴지면 어떻게 하나요?
DAW 버퍼 사이즈, 플러그인 순서, lookahead 설정을 먼저 확인해야 합니다. 베타 매뉴얼에 체크리스트를 제공합니다.
생성된 CC가 악기와 맞지 않으면 어떻게 하나요?
Instrument Map을 확인하고, 라이브러리별 Expression과 Vibrato CC 번호가 맞는지 검토해야 합니다.
버그 리포트에는 무엇을 포함해야 하나요?
DAW, OS, 플러그인 포맷, 라이브러리명, 재현 단계, 가능하다면 짧은 MIDI 예제를 포함해 주세요.
매뉴얼
정식 문서 공개 전, 지원 허브에서 필요한 문서 구조를 먼저 제공합니다.
베타 문서
DAW Setup
Logic, Cubase, Pro Tools, Studio One, Ableton Live, Reaper별 권장 설정.
확장 중
Instrument Maps
주요 오케스트라 라이브러리별 Expression, Vibrato, Dynamics 매핑.
초안
Live Mode / AI Mode
실시간 트래킹과 오프라인 분석 모드의 차이와 권장 사용 시점.
준비 중
Troubleshooting
설치 실패, 플러그인 스캔, CC 충돌, 지연 시간 문제 해결.
베타 오픈 시 공개
Release Notes
베타 빌드 변경사항, 알려진 이슈, 호환성 업데이트.
Announcements
빌드 업데이트, 알려진 이슈, 릴리즈 일정 공지.
Setup Help
DAW별 셋업, 악기 매핑, 호환성 질문.
Feature Requests
표현 모델, CC 처리, 라이브러리 지원 요청.
Community Presets
악기별 캘리브레이션과 워크플로우 공유.
티켓 접수
재현 가능한 문제나 계정/결제 문의는 티켓으로 남겨 주세요.
문의 내용은 support@rmo.ai로 이메일 전송되며, 운영 기록에는 최소 메타데이터만 저장합니다.